Opticien BÉZIERS Optical Center

Les verres de mes lunettes achetées en région parisienne présentent un défaut qui m'empêche de les porter. Je me suis rendue a Béziers afin d'avoir un diagnostic et une solution. Le magasin de brie comte robert (ville où j'ai acheté mes lunettes) les a contacté. Ils ont refusé de gérer le service après vente. Je me retrouve donc sans lunettes jusqu'à mon mi septembre date de mon retour en région parisienne. Je trouve leur attitude pas très commerçante.

TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que l'offre est de 40% SUR LA MONTURE ET LES VERRES et 2ème paire gratuite. Nous choisissons un équipement complet pour mon mari avec une 2ème paire alors que nous n'en avons pas besoin et dans le côté du magasin pas une de marque comme lors de leur publicité TV Comme nous sommes en fin de journée nous choisissons rapidement le second équipement pour MADAME on nous fait signer le devis sans nous le montrer en nous disant que nous aurons chacun 350 euros de notre poche mutuelle déduite et que nous pourrons payer en plusieurs fois nous signons mais n'avons pas le détail. A réception de nos lunettes 15 jours après la paire de Madame ne convient pas il faut changer les verres car soi disant je ne supporte pas le haut de gamme on les change mais pas de baisse de prix .N 'étant plus sur le secteur les lunettes sont envoyés à une autre boutique et là les lunettes ne me vont toujours pas on refait un examen l'ordonnance est bonne , donc solution monture pas adéquate il faudra refaire les lunettes. Ce jour je reçois mon remboursement mutuelle et je vois que le montant de facturation ne correspond aux factures de BEZIERS qu'ils ne nous ont pas remise donc je demande un duplicata et là je m'aperçois qu'ils facturent une assurance alors que nous n'avons rien demandé mais le plus fort c'est qu'il n'y a pas de remise de 40% sur monture et verre comme indiqué partout . monture 20% et verre 0% j'attends de leur part une refacturation car à ce jour ils font de la publicité mensongère et ne donne pas les éléments papiers devis et factures pour être sur que personne ne vérifie.

Personne très professionnelle et qui a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller

L’équipe a changé, ça fait des années que je viens avec ma famille et c’est la première fois que je suis déçu ! Je voulais mettre un 5 étoiles mais la première conseillère que j’ai eu parle d’un air agaçant en nous faisant passer pour des imbéciles qui ne comprennent rien (son prénom commence par un M et à moins de 6 mois d’ancienneté sur béziers elle était du côté de narbonne avant apparemment ) se moque des clients ouvertement avec ses collègues et n’arrête pas de se plaindre! Je suis resté cette fois-ci pour le reste de l’équipe qui ont pu rattraper cette mauvaise image, ils sont patient à l’écoute et dans la compréhension en cherchant solution. Le manager ainsi qu’un jeune homme T sont d’un professionnalisme exemplaire. Avis mitigé

Très bon accueil lundi pour un renseignement sur mes prochaines lunettes. Mélanie a été d’une aide précieuse je compte prendre rdv fin d’été avec elle pour mon dossier.

Très bon accueil, l’équipe toujours souriante et accueillante. Malgré le monde de ce matin nous avons êtes bien servis. Avec petit café et souriant.

Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère s’occupe d’un couple de client. Je fais le tour, dans la pièce ouverte à côté, 5 personnes prennent le café, discutent…. J’attends et personne ne s’est présenté. Accueil inexistant et personnel qui fait comme s’il n’y avait pas de clients. Ces gens doivent gagner trop d’argent sans doute !

Bonjour J'ai remplacé mes lunettes voilà 15 jours..j'ai bien été reçu par le personnel d'Optical Center et en particulier par Amandine qui a repris tous les réglage que l'ophtalmo avait indiqué sur l'ordonnance avec professionnalisme..

très bon accueil. professionnalisme parfait

Tout s’est très bien passé Marion et Manon nos deux conseillères sont très compétentes