Le 12/12/2025, ma maman âgée de 80 ans achète une paire de lunettes Luxottica - Prada - PR 17WS pour le Noel de son petit-fils.
A l ouverture du cadeau, il constate que les lunettes sont abimées aux branches.
Le vendredi 26 décembre 2025, je me rends au magasin avec lunettes pour un remboursement ou un échange.
Lise assure que les lunettes étaient en bon état et met notre parole en doute. Quelle honte !!!
je demande un remboursement, qu' elle refuse.
Mélanie intervient, qui ne résolve pas le litige.
Elle appelle soi-disant les géants... pas de chance pour nous, ils n'existent pas.... c'est juste une responsable de secteur, Sarah qui m'appellera suite à mon insistance.
Effectivement, Sarah me contacte : "il faut faire vite". elle n'a pas beaucoup de temps
Au bout d'un mois, les lunettes arrivent en Ile de France
"L'erreur est humaine" n'est-ce-pas Lise
Comments
Sophie Mahe Esnault
26 January 2026
Le 12/12/2025, ma maman âgée de 80 ans achète une paire de lunettes Luxottica - Prada - PR 17WS pour le Noel de son petit-fils.
A l ouverture du cadeau, il constate que les lunettes sont abimées aux branches.
Le vendredi 26 décembre 2025, je me rends au magasin avec lunettes pour un remboursement ou un échange.
Lise assure que les lunettes étaient en bon état et met notre parole en doute. Quelle honte !!!
je demande un remboursement, qu' elle refuse.
Mélanie intervient, qui ne résolve pas le litige.
Elle appelle soi-disant les géants... pas de chance pour nous, ils n'existent pas.... c'est juste une responsable de secteur, Sarah qui m'appellera suite à mon insistance.
Effectivement, Sarah me contacte : "il faut faire vite". elle n'a pas beaucoup de temps
Au bout d'un mois, les lunettes arrivent en Ile de France
"L'erreur est humaine" n'est-ce-pas Lise
Yoann
8 July 2025
On est tres bien accueilli et conseiller.. Tres attentionnée.. On ou propose un cafe a chaque fois.. Et tres peu d attente vu le nombre d employee.. Ouvert entre 12h et 14h... Tres belle experience dans ce magasin
Bastien
1 July 2025
Personnel toujours à l'écoute et très professionnel
Philippe
18 March 2025
Très bon conseils, conseiller agréable et à l’écoute
Jean-louis
25 February 2025
nous sommes bien reçu et à notre écoute
Sylvie
1 January 2025
Personnes très competentes et accueillantes
Jacqueline et G.
7 November 2024
Bonjour, nous ne sommes pas habitués à laisser un avis sur internet, mais il est important de le faire quand le professionnalisme et l'amabilité d'un vendeur et de ses collaborateurs vous apportent un réel service.
Nous avons été reçus par Marcellin, une personne sympa et extrêmement compétente.
Il a su répondre à toutes nos attentes et même mieux.
Bonne continuation à lui et surtout ne changez rien.
Alain richet
7 December 2022
excellent accueil par Sarah femme tres professionnelle qui a sut me conseiller pour l achat de ma paire de lunettes adapté a mon visage , tres peu de temps d attente , Sarah est une personne a vivement recommandé aupres des clients (es) ainsi qu a la hierarchie d optical center !
Ka ly
3 December 2022
Équipe sympathique, toujours souriante et à l'écoute. Merci à Mélanie et Léa lors de notre dernière renconte. Rapides et efficaces comme d'habitude.
Bidault Laurence
27 November 2022
Une équipe très sympathique.
Merci à Sarah et Mélanie pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme.
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