Opticien ALENÇON Optical Center

Le 12/12/2025, ma maman âgée de 80 ans achète une paire de lunettes Luxottica - Prada - PR 17WS pour le Noel de son petit-fils. A l ouverture du cadeau, il constate que les lunettes sont abimées aux branches. Le vendredi 26 décembre 2025, je me rends au magasin avec lunettes pour un remboursement ou un échange. Lise assure que les lunettes étaient en bon état et met notre parole en doute. Quelle honte !!! je demande un remboursement, qu' elle refuse. Mélanie intervient, qui ne résolve pas le litige. Elle appelle soi-disant les géants... pas de chance pour nous, ils n'existent pas.... c'est juste une responsable de secteur, Sarah qui m'appellera suite à mon insistance. Effectivement, Sarah me contacte : "il faut faire vite". elle n'a pas beaucoup de temps Au bout d'un mois, les lunettes arrivent en Ile de France "L'erreur est humaine" n'est-ce-pas Lise