Opticien THONON-LES-BAINS - ANTHY Optical Center

Clients depuis plusieurs années, nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Aujourd'hui, suite à un problème de branche cassée sur la monture de ma fille (bien qu ́achetée exceptionnellement dans une autre enseigne), nous avons été accueillies par Leïla qui est très souriante, à l’écoute et très professionnelle. Rapide et efficace, Leïla a trouvé une solution pour régler le problème. Ma fille et moi-même la remercions beaucoup pour son aide précieuse. Je recommande ce magasin et son personnel à 100 % !

Accueillie avec le sourire dès mon entrée dans la boutique par tout le personnel. J’ai été prise en charge par Leila qui a été à mon écoute et de très bons conseils. Je suis repartie ravie de mon choix. Je n’ai attendu que 10 jours pour récupérer mes lunettes. Accueillie à nouveau par Leila elle m’a fait essayer mes lunettes, fait un test de vue pour contrôler que tout soit ok. J’ai vraiment apprécié le professionnalisme et le contact agréable de Leila. Je recommande cette boutique à 100% !! J’y retournerai sans hésiter dans deux ans.

Excellent accueil. Produit conforme à mes attentes.

Vous m'offrez un cadeau d'anniversaire juste après que j'achète 3 paires de lunettes..bof moche

J’avais pris un rdv pour être sûre de pas attendre ça sert strictement à rien trop d’attente pas assez de personnel

Reçus par A.S. Pour des lunettes de vue pour ma petite fille Naïara (11 ans et demi). A son écoute, très aimable, sympathique, drôle, très bon contact. A. a su la mettre à l’aise tout de suite. Il a fait son possible pour obtenir les lunettes rapidement ( suite perte des anciennes). Elle est enchantée de ses nouvelles lunettes et ravie d’avoir rencontré un opticien qui a su gérer la situation avec le sourire et la bonne humeur en +. Juste envie d’y retourner. Un vrai pro.

Expérience parfaite ! J'ai eu un problème dans le choix de ma monture et les conseillers ont été d'une grande aide et très arrangeant. Je recommande vivement :)

4 rdv et mes lunettes

Accueil toujours aimable et services rapides Changement des plaquettes de 3 paires de lunettes gratuites. Pas d’attente. Merci

Première expérience decevante avec OPTICAL CENTER.Le 26 juin 2024 je commande une paire de lunettes de vue et un conseiller qui semble pourtant avoir de l'expérience s'occupe bien de moi et de ma commande . Je lui précise bien que j'ai une mutuelle et que je vais leur adresser immédiatement ma facture afin d'etre remboursée au plus vite ( en général en 7 jours ouvrés) . Au bout de deux semaines ne voyant pas mon remboursement effectif je téléphone à ma mutuelle qui me signale que la SÉCURITÉ SOCIALE n'a pas actée l'achat et donc le remboursement. Le lundi je téléphone alors à Optical Center et l'un des collègue du conseiller qui m'avait servi me signale que celui-ci est absent mais qu'il a visiblement "oublié " d'adresser le formulaire à la SÉCURITÉ SOCIALE mais que demain à la première heure il l'en informera afin qu'il regularise la situation . Je fais la bêtise de le croire . Quelques jours plus tard toujours aucun remboursement. Je contacte encore ma mutuelle qui me dit que rien n'a été fait . J'adresse alors un appel au conseiller qui me dit que son collegue ne l'a pas averti et qu'il va régler le probleme . Plusieurs jours passent encore : aucun remboursement. Comme me le confirme ma mutuelle et AMELI aucun document fourni par OPTICAL CENTER. J'adresse alors un premier mail à OPTICAL CENTER qui ne prend même pas la peine de me répondre ( alors que lorsque je leur ecrivais pour un devis ils me répondaient dans l'heure !!!) . En attendant mon compte courant , à cause de ce laxisme et incompétence est à découvertt...J'attends encore car nous sommes desormais mi--août et malgré plusieurs appels téléphoniques rien ne bouge . Finalement j'adresse un autre mail avec copie à la direction générale D'OPTICAL CENTER et recois finalement une réponse du dit conseiller le lendemain , qui, au lieu de reconnaître son manque de professionnalisme ,invoque un soit disant " dysfoncionnement" . Cette attitude irrespectueuse de la clientèle a eu pour conséquence que je n'ai été remboursée que le 23 août et ai dû payer des agios pour ledécouvert . Aussi, non seulement je ne retournerai plus jamais chez OPTICAL CENTER mais de plus je ne le recommande pas car pour VENDRE ils sont là mais pour le SUIVI il n'y a plus personne ! LAMENTABLE.