Opticien PARIS - LECOURBE Optical Center

Rapide efficace , à l’écoute et très bon contact

Client depuis plus de 10 ans chez vous, j'ai longuement hésité à revenir car ma dernière visite il y a deux ans n’avait pas été fameuse. Aujourd'hui, je regrette sincèrement mon choix d'être retourné dans cette enseigne. Le service est devenu totalement décevant. Des assurances sont ajoutées d'office sur la deuxième paire sans vraiment demander l'avis ou le consentement du client. Quant à la prise en charge en magasin, elle a été tellement expéditive que les ajustements sur ma monture de vue n'ont pas tenu. Le travail technique est d'une qualité extrêmement médiocre pour l'amincissement des verres. Ces derniers dépassent grossièrement de la monture, ce qui est esthétiquement très inconfortable et bâclé par rapport à mes anciennes paires. De plus, leur utilisation me provoque des maux de tête. Pour ce qui est de la deuxième paire (les solaires), la vision de loin n'est absolument pas nette et donne une nette impression de bas de gamme malgré le surplus financier réglé. Le surplus n'en vaut clairement pas la peine. Pour couronner le tout, la gestion de mes commandes de lentilles est tout aussi compliquée et rigide. Alors que j'ai un rendez-vous prévu le 31 juillet, le magasin refuse de commander mes lentilles à l'avance pour que je puisse les récupérer ce jour-là. On m'impose de passer commande uniquement le jour du rendez-vous, ce qui va m'obliger à attendre une semaine de plus et à me déplacer une énième fois. Face à ce manque de flexibilité, j'ai proposé de passer plus tôt pour faire le contrôle nécessaire, mais on me répond par un simple refus. Le service client et la recherche de solutions simples sont inexistants. C'est vraiment dommage d'être géré et traité de cette manière, avec un tel manque de suivi et de contrôle avant la remise des équipements, après tant d'années de fidélité.

Équipe très efficace, professionnelle et patiente.

Cliente depuis longtemps, j'ai toujours eu une très bonne expérience avec l'ensemble de l'équipe. Cette année, j'ai eu la chance d'être reçue par Loïc, son professionnalisme et sa gentillesse en font un conseiller de grande qualité.

Lunettes vendues avec un défaut visible sur une branche. Le remplacement a été fait mais en déformant les lunettes, obligé de revenir 2 fois pour les redresser. Et dernier point que je déteste : que l'on me rende les lunettes avec des traces de doigts de l'opérateur sur les verres.

Les lentilles bifocales sont à un prix intéressant.

Très bien. Continuez

Ils ont assuré que la livraison aura lieu 10/15 jours après mon paiement et que je serai avertie de l’arrivée de mes lunettes à la boutique . Rien et aucune nouvelle après 3 semaines . J’ai dû me rendre en boutique et voici la réponse : il fallait appeler avant !!!!

Ma fille et moi voulions juste changer de monture. La personne (une femme) qui nous a reçu nous a laissé en plan en nous disant choisissez et je reviens après. Nous étions venues pour avoir un conseil. D'habitude c'est le responsable du magasin qui s'occupe de nous. Malheureusement il n'était pas là aujourd'hui. Du coup nous sommes allées ailleurs

Excellente expérience à l'Optimal Center de la rue Lecourbe : conseils obtenus tant sur le plan commercial, technique qu'esthétique. J'y suis allée un peu par hasard, mais aucun doute, j'ai trouvé l'opticien de toute la famille !