Opticien PARIS - NATION CHARONNE Optical Center

RESOLU : MALENTENDU Dissipé satisfaction totale. merci

RESOLU : MALENTENDU Dissipé. Le responsable du magasin m'a contacté et m'a donné une satisfaction totale avec geste commercial. J'ai apprécié, merci ... J'ai repris 2 autres paires en promo à moins 50 % Mon précédent avis maintenant résolu: Je suis allé chez Optical Center bd de Charonne le 1er juillet vers 16h00. Reçu par une vendeuse je voulais choisir une nouvelle paire mais avant, changer un verre rayé des lunettes faites chez eux précédemment. Elle me dit ok ça fait tant , vous avez 50% je dis d’accord, ensuite elle va dans un bureau et revient me dire ça ne va pas être possible on ne peut pas réparer, Avec un peu de bonne volonté on peut toujours dépanner le client Elle me pose mes lunettes sur la table : « on ne peut rien, bonne journée ! Elle me laisse partir, sachant que je ne vois pas bien donc pour la « bonne journée » c’est négatif ! Je suis retraité je ne jetterai pas à la poubelle une paire qui m’a coûté 300€ et qu’on peut aisément réparer. Gabriel

Bizarre, bizarre... ce post très récent n'apparait plus Autant dire que personne ne le lira, bien tenté...Je le reposte: Je suis allé chez Optical Center bd de charonne le 1er juillet vers 16h00. Reçu par une vendeuse je voulais choisir une nouvelle paire mais avant, changer un verre rayé des lunettes faites chez eux précédemment. Elle me dit ok ça fait tant , vous avez 50% je dis d’accord, ensuite elle va dans un bureau et revient me dire ça ne va pas être possible on ne peut pas réparer, prenez une paire neuve elle me montre des paires sur le présentoir je demande juste à ce qu’on me refasse un verre, je fais mon affaire du reste, elle me dit c’est pas possible il ne sera pas le même que l’autre bla bla bla prenez une paire neuve. Avec un peu de bonne volonté on peut toujours dépanner le client mais le procédé d’orienter vers un achat plutôt que réparer n’est pas loyal ni honnête. Elle me jette mes lunettes sur la table : « on ne peut rien, bonne journée ! « Bon débarras ! (pas dit mais pensé) Elle me laisse partir comme ça, sachant que je ne vois plus rien donc pour la « bonne journée » ce sera négatif ! Quelle inconséquence les opticiens devraient prêter serment car on leur confie nos yeux et ça éviterait les marchands de soupe. Entre-temps je chausse une vieille paire de 20 ans d’âge le temps de trouver une solution. Optical center s’en moque. Non seulement ils m’ont perdu comme client mais je compte faire un signalement DGCCRF pour refus de réparation de leur matériel en vue d’inciter le client à acheter du neuf. Je donnerai mon avis chaque fois que cela se présentera afin que les gens sachent qu’ils peuvent y acheter mais pas réparer. Je suis retraité je ne jetterai pas à la poubelle une paire qui m’a coûté 300€ que j'aime bien et qu’on peut aisément réparer. J’ajoute que j’ai déposé cet avis le premier juillet et qu’il a été effacé ou relégué. Est-ce que Custplace censure à la demande? je signale que filtrer les avis pour ne mettre en avant que les favorables équivaut à une tricherie et cela est réglementé par la loi qui sanctionne sévèrement ce délit. Je certifie mon avis sincère, Je le repose donc ce jour et s’il était effacé ou relégué encore une fois je le reposerai encore et je signalerais le procédé aux autorités compétentes. Et je passerais aux réseaux sociaux! A bon entendeur… Et vous Optical Center, ce n’est pas en fuyant les problèmes qu’on les règle, c’est en y faisant face ! G.Cohen

Je suis allé chez Optical Center bd de charonne le 1er juillet vers 16h00. Reçu par une vendeuse je voulais choisir une nouvelle paire mais avant, changer un verre rayé des lunettes faites chez eux précédemment. Elle me dit ok ça fait tant , vous avez 50% je dis d’accord, ensuite elle va dans un bureau et revient me dire ça ne va pas être possible on ne peut pas réparer, prenez une paire neuve elle me montre des paires sur le présentoir je demande juste à ce qu’on me refasse un verre, elle me dit c’est pas possible il ne sera pas le même que l’autre bla bla bla prenez une paire neuve. Avec un peu de bonne volonté on peut toujours dépanner le client mais le procédé d’orienter vers un achat plutôt que réparer n’est pas loyal ni honnête. Elle me jette mes lunettes sur la tables : « on ne peut rien, bonne journée ! « Bon débarras ! Elle me laisse partir, sachant que je ne vois plus rien donc pour la « bonne journée » c’est négatif ! Quelle inconséquence les opticiens devraient prêter serment car on leur confie nos yeux et ça éviterait les marchands de soupe. Entre-temps je chausse une vieille paire de 20 ans d’âge le temps de trouver une solution. Optical center s’en moque. Non seulement ils m’ont perdu comme client mais je compte faire un signalement DGCCRF pour refus de réparation de leur matériel en vue d’inciter le client à acheter du neuf. Je donnerai mon avis chaque fois que cela se présentera afin que les gens sachent qu’ils peuvent y acheter mais pas réparer. Je suis retraité je ne jetterai pas à la poubelle une paire qui m’a coûté 300€ et qu’on peut aisément réparer. Et vous Optical Center, ce n’est pas en éludant les problèmes qu'on les règle, c’est en y faisant face ! Faire des affaires, c'est bien mais pas au mépris de l'humain! Question de valeurs...que vous n'avez pas! G.Cohen

Je tiens à remercier chaleureusement l'opticienne Elisabeth T pour son accompagnement et ses précieux conseils dans le choix de mes lunettes. Grâce à son professionnalisme et sa gentillesse, j'ai pu trouver des lunettes parfaitement adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cet établissement !

Gens souriants et professionnels

Très satisfaite

Excellent accueil et très bonne écoute conseils judicieux

professionalisme, patience, bon acceuil. Parfait

dossier traité avec professionnalisme et gentillesse par Elisabeth