Opticien AVIGNON - LE PONTET Optical Center

Un accueil toujours Impeccable irréprochable ! Nous avons etaient accueilli et conseillé par Marjolaine adorable, à l'écoute ,tres souriante et surtout tres professionnaliste ! Magasin propre tout le personnel est souriant et prêt à nous aider ! Merci à toute l'équipe ne changez pas ☺️

Accueilli et conseillé par Marjolaine. Souriante, agréable, très à l'écoute. Elle a su répondre à nos demandes avec professionnalisme. Une opticienne qui déchire

Gestion de clientèle lamentable et incompétence au Pontet. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, mais ma dernière visite dans votre magasin du Pontet a été une véritable déception. Je me suis présentée à 18h30 pour renouveler mes lunettes. Après avoir rapidement choisi ma monture, le vendeur m'a fait patienter. À 18h41, une collègue m'a signifié que, sur instruction de son manager, je devais revenir le lendemain. L'excuse ? La création du dossier prendrait "plus de 20 minutes" et la fermeture est à 19h. Étant en déplacement, je ne pouvais pas revenir. Le lendemain, j'ai fait le déplacement à Orange. Là, l'accueil a été excellent. En 21 minutes, une vendeuse a géré l'intégralité du processus, du choix de la monture au paiement. Un service client exemplaire, à l'opposé de ce que j'ai vécu au Pontet. En tant que responsable de service client, et ayant travaillé sur des audits qualité, je trouve cette gestion de votre manager incompétente. Le fait de perdre une cliente fidèle pour une poignée de minutes est une aberration professionnelle. Cela dénote un manque de motivation et de compétence flagrant au sein de votre équipe. Un tel service est indigne de la réputation de votre enseigne.

Ce jour là, je franchis la porte d'Optical Center Le Pontet, alors que ça fait 9 mois que j'ai l'ordonnance de l'ophtalmologue, décidée à aller jusqu'au bout pour qu'au bout de mon nez, des lunettes adaptées à ma vue, qui a sérieusement baissée, y trônent à court terme. ENZO, jeune homme très agréable, à l'élégance multiple, particulièrement à l'écoute, a déployé un professionnalisme remarquable qui a fait qu'à la suite des échanges, je n'avais plus qu'une chose à faire : patienter 10 petits jours pour que mon nez royalement équipé offre à ma vue la clarté bénéfique. Et grâce aussi au doigté de MAXIME, qui a scellé les verres dans la monture épurée, les lunettes étaient livrées dans le respect du délai annoncé. Dans cet endroit, c'est les yeux fermés que vous pouvez pointer le bout de votre nez et vous en remettre aux représentants de cette équipe au sens du service bel et bien fait pour une satisfaction assurée. M e R c I à ENZO, MAXIME et les autres...

Collaborateurs à l'écoute. J'ai eu un problème de monture. Branche cassé mais verre toujours correcte pour ma vue. Il a retourne le magasin pour trouver une monture adapté a mes verres. Pas de monture disponible. Solution monture par imprimante 3D. Problème résolu et en plus elle sont jolie. Surtout ne changer rien continue comme ca. Encore MERCI

Je vous recommande marjolaine très professionnelle et en plus de ses compétences elle est très gentille

Le personnel très agréable et professionnel

Toujours 💯

Déçue par le choix restreint de monture à mon goût par rapport aux précédentes visites

Accueil chaleureux, pas où peu d'attente Côté compétences beaucoup de soins et d'attention de la personne qui m'a conseillé un souci constant de bien faire y compris le souci économique des propositions. Je recommande ce magasin chaque fois que l'occasion ce présente. En un mot BRAVO