Opticien BONNEUIL-SUR-MARNE Optical Center

Toujours un très bon accueil et accompagnement de la part de l'équipe Bonneuil. Cela fait quelques années que je viens en magasin et ne suis pas déçu quant au choix des montures ou aux conseils reçus.

PLUS D UNE HEURE D ATTENTE POUR RECUPERER DES LUNETTES PARCEQUE LA VENDEUSE EST SEULE

Très satisfaite de mon expérience. Accueil écoute compétence et patience de Marie très apprécié, et conseils de Claudia également. Grand choix de lunettes. Validation prise en charge mutuelle rapide Je recommande.

Très bien, serviable

Mon expérience a été irréprochable. Je recommande a tous ! J’ai presque acheté les lunettes les moins chère du magasin et j’ai été accueilli comme une princesse !!!

Comportement inacceptable du personnel pour un devis de lunettes Une profonde insatisfaction à la suite de ma venue dans le magasin Optic Center Bonneuil sur marne , venu dans le cadre de l’établissement afin d'obtenir un devis pour une paire de lunettes. Lors de ma première visite, une vendeuse m’a établi un devis, mais a catégoriquement refusé de me le transmettre, que ce soit par écrit ou par mail, ce qui est totalement inacceptable. Un devis est un document que tout client est en droit de consulter et de conserver, notamment pour comparer ou prendre une décision éclairée. Ce refus va à l’encontre de la transparence commerciale et du respect dû aux clients. Je suis ensuite revenu après avoir effectué mon ordonnance deux jours plus tard. À mon retour, j’ai été reçu par une autre vendeuse qui n’a même pas pris la peine de se lever pour me saluer. Elle a immédiatement affiché un manque de considération évident et n’a pas réussi à retrouver mon dossier. Une troisième vendeuse s’est alors permise d’insinuer avec insistance que je m’étais trompé de magasin, malgré mes explications précises et calmes. Face à mon légitime agacement, elle m’a répondu, avec un sourire provocateur, que je devais "accepter son ironie". Ce comportement désinvolte et moqueur est totalement déplacé, d’autant plus dans un cadre professionnel. Ce n’est ni de l’humour, ni de l'ironie acceptable, c’est un manque de respect pur et simple. Après un long moment d’attente injustifié, mon dossier a finalement été retrouvé, confirmant que j’étais bien venu dans ce magasin, comme je l'avais dit depuis le début. À ce moment-là, un nouveau tarif m’a été annoncé, différent de celui convenu lors de ma première visite, sans explication valable. Je suis profondément choqué par la désorganisation, le manque de professionnalisme et le mépris manifeste dont j’ai été victime. J’ai donc repris mon ordonnance et je me suis résolu à aller ailleurs, dans un établissement où le client est considéré avec sérieux et respect. Je vous invite à tirer les conséquences de ces actes. Une formation sur le respect du client et la rigueur professionnelle serait manifestement nécessaire pour le personnel concerné. En tant que client, je ne tolère pas qu’on me prenne de haut, qu’on me fasse passer pour un menteur et qu’on me traite avec autant de désinvolture.

Très bien. Prise en charge rapide. Personnels très accueillants.

Très belle expérience Très beau choix de monture Équipé très sympathique et accueillante

Très bon accueil Personnel très disponible Très bonne Orientation pour le choix des montures

Très bon àcceuil Madame Tahiry. très professionnelle je recommande